A eletrificação das frotas empresariais trouxe novos desafios à gestão da mobilidade: controlar consumos, simplificar a faturação, responder a diferentes contextos de carregamento e garantir previsibilidade de custos para empresas e colaboradores. Para responder a esta realidade, a EDP Comercial desafiou a Everythink a desenvolver uma solução integrada de produto-serviço que simplificasse a utilização e gestão da mobilidade elétrica, adaptando-se a diferentes perfis de utilização e reforçando a adoção do veículo elétrico no contexto empresarial. O projeto assentou numa abordagem de design estratégico centrada nas necessidades dos utilizadores.
O processo incluiu alinhamento interno com a equipa da EDP, entrevistas qualitativas, sessões de co-criação com empresas, locadoras, operadores TVDE e fabricantes automóveis, bem como análise de insights, mapeamento de ideias e validação de conceitos. Este trabalho permitiu transformar necessidades reais numa proposta consistente, equilibrando os objetivos dos gestores de frota com a experiência diária dos condutores.
O resultado foi uma solução integrada composta por Cartão Frota físico e digital, Wallet, plataforma de gestão e aplicação móvel, permitindo gerir toda a experiência de carregamento num único ecossistema. A plataforma disponibiliza funcionalidades como gestão financeira, plafonds, alarmes, relatórios detalhados e controlo de consumos, enquanto a Wallet permite carregar em casa, na empresa ou na rede pública (CEME), com personalização por utilizador ou viatura e diferentes modalidades de pagamento, incluindo pré-pago, pós-pago e crédito.
Ao longo do projeto confirmou-se que fatores como simplicidade, flexibilidade, transparência e confiança são determinantes para a adoção destas soluções. Os utilizadores valorizam clareza nas tarifas, rapidez na faturação e facilidade de utilização, enquanto os gestores procuram controlo rigoroso dos custos e dos acessos. A arquitetura desenvolvida foi concebida para crescer com o mercado, podendo ser adaptada a novos segmentos e geografias e integrar serviços complementares, como portagens, estacionamento ou assistência, reforçando a visão da EDP de criar um ecossistema de mobilidade elétrica cada vez mais completo e interoperável.
